News
Une note cachée demandait au chatbot de WhatsApp de ne pas recommander de saisir un régulateur.
La note figurait sur la page de suppression de compte, malgré le droit de plainte rappelé par WhatsApp en Europe.
Redact a trouvé 102 notes sur 80 pages d’aide, sans démontrer que le chatbot les a suivies.
Signals Corps conseille aux opérateurs de chatbots d’assistance de supposer que leurs prompts seront lus.
Des pages peuvent cacher du texte pour les agents ; Signals Corps conseille de valider tout envoi de données personnelles.